Mahnung, SIM-Verlust, Mobilbox: AK kritisiert Handy-Spesendschungel
Anbieter haben Aktivierungskosten deutlich angehoben -
Tarifwechsel kostet bis zu 49,90 Euro, vorzeitige Aufhebung
der SIM-Sperre bis zu 150 Euro
Die Arbeiterkammer (AK) ortet bei den heimischen
Mobilfunkern ein wahres Spesendickicht. 59 unterschiedliche
Nebenkosten haben AK-Tester bei acht Anbietern gefunden, etwa für
Mahnungen, das Sperren von SIM-Karten oder das Abschalten der
Mobilbox durch Servicemitarbeiter. Vier Anbieter haben zudem die
Aktivierungskosten deutlich angehoben.Angesehen hat sich die Arbeiterkammer A1, T-Mobile, tele.ring,
Drei ("3"), Bob, Yesss!, Ge-org, und HoT, wie sie am Mittwoch
mitteilte.
12 Spesenpositionen betrafen Rechnungen, Zahlungsverkehr und
Mahnungen, beispielsweise müssen Konsumenten für den Umstieg von
einem Einziehungsauftrag auf Zahlschein zahlen. Sieben Spesen
bezogen sich auf Sperren und Entsperren etwa bei nicht bezahlter
Rechnung. Zahlen müssen Kunden auch für die Aufhebung der
Betreiberbindung und den Wechsel des Tarifs, ebenso, wenn ihnen ihre
SIM-Karte gestohlen wurde. Ganze 28 Spesensätze zählte die AK für
extra erbrachte Serviceleistungen, zum Beispiel die Rufumleitung
durch Mitarbeiter des Mobilfunkunternehmens oder das Einschalten der
Mehrwertdienstnummernsperre.
Die meisten Spesensätze, nämlich jeweils 34, haben laut
Arbeiterkammer A1, T-Mobile und tele.ring. Drei hat 28 Posten. Die
Diskontanbieter Yesss!, Bob, Ge-org und HoT kommen mit weniger (14
bis 16) aus, sie bieten aber manche Services gar nicht an.
Große Unterschiede gibt es auch bei der Höhe der Spesen. Eine
erste Mahnung kostet laut AK zwischen 4,36 und 10 Euro, der Ersatz
der SIM-Karte bei Diebstahl zwischen 2,20 und 30 Euro. Bei der
Wunschnummer reicht der Preis von 25 bis 200 Euro.
Die AK kritisiert weiters, dass vier Anbieter (A1, T-Mobile, Drei
und tele.ring) ihre Aktivierungskosten in die Höhe geschraubt haben:
von 39,90 bis 49,90 auf 49,90 bis 69,99 Euro. Bob, Ge-org und HoT
verlangen keine Aktivierungskosten.
Teuer kann es auch werden, wenn man die Betreiberbindung
(SIM-Sperre) vor Ablauf der Mindestvertragsdauer aufheben will: das
kostet bis zu 150 Euro. Ein Tarifwechsel kann sich mit bis zu 49,90
Euro zu Buche schlagen.
(Schluss) snu/apa
ISIN AT0000720008
WEB http://www.arbeiterkammer.at
http://www.telekomaustria.com
http://www.t-mobile.at
http://www.drei.com
