ConfigWorks gewinnt mit der CW Advisor SuiteTM den TOPCALL IT-Innovationspreis

And the Winner is ...

Wien, 26. September 2003 - Die TOPCALL International AG und die IF Innovationsförderungs-Privatstiftung haben gestern, Donnerstag, im Rahmen der 25-Jahrfeier des Unified Communications Spezialisten den TOPCALL IT-Innovationspreis vergeben. Der Kärntner IT-Consulter ConfigWorks erhielt die mit 6.000 Euro dotierte Auszeichnung für besondere Leistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie. Mit seinem Vertriebs- und Marketing-Tool CW Advisor SuiteTM unterstützt ConfigWorks Unternehmen bei der interaktiven Kundenbetreuung via Internet.

"Gute Verkäufer sind rar gesät", meint ConfigWorks Geschäftsführer Christian Russ. Daher hilft das Klagenfurter Unternehmen seinen Kunden mit webbasierten Lösungen die Fähigkeiten ihrer besten Verkäufer über die verschiedenen Vertriebskanäle hinweg verfügbar zu machen. Die Software CW Advisor SuiteTM ist ein Vertriebs- und Marketingwerkzeug, das sowohl unternehmensintern zur Unterstützung der Mitarbeiter als auch über das Internet zur interaktiven Kundenberatung (virtuellen Beratung) eingesetzt wird. "Im Retailbereich eröffnet unsere Lösung neue Möglichkeiten, um Kunden über Web und Self-Service Terminals personalisiert anzusprechen und durch eine kosteneffiziente virtuelle Fachberatung von ihrem Produkt- und Dienstleistungsangebot zu überzeugen", so Russ weiter. Somit wird eine neue Form der Kundenansprache und des Kundenservice geboten, die spezifisch auf die Wünsche und Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden eingeht und Empfehlungen generiert.

"Es ist eine der größten Herausforderungen, menschliche Intelligenz in Computer Systeme einzubringen," sagt TOPCALL - CTO Frans Bouwmeester . "Die CW Advisor Platform ist ein ausgezeichnetes Beispiel dafür, wie moderne Applikationen den rationellen menschlichen Prozess des Coachens und Beratens automatisieren können. Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Verkauf ist es, einen potentiellen Kunden so zu beraten, dass er seine Bedürfnisse erkennt und ihm dann die bestmöglichen Alternativen anzubieten. ConfigWorks bringt Intelligenz in das Internet und bietet dadurch eine kostengünstige automatisierte Möglichkeit mit dem Kunden interactiv zu kommunizieren und Beratungsdienstleistung auf hohem Niveau zu garantieren", ergänzt Bouwmeester.