Kommunikations-Spezialist TOPCALL entwickelt spezifische Transport- und Logistiklösungen
Kommunikations-Spezialist TOPCALL entwickelt spezifische Transport- und Logistiklösungen
Die TOPCALL International AG (Wiener Börse: TOPC) entwickelt speziell auf die Bedürfnisse der Transport- und Logistikbranche zugeschnittene Lösungen für geschäftskritische Kommunikations-Prozesse. So lassen sich Dokumente jeglicher Art wie zum Beispiel Aufträge per Fax, Email, Voice oder SMS in Anwender-Daten konvertieren und direkt in die hauseigenen Logistiksysteme integrieren. Vorteil: Durch den Wegfall von Medienbrüchen - wie die manuelle Eingabe - sinkt die Fehlerquote gegen Null, Geschwindigkeit und Effizienz der Abwicklung steigen immens. Bereits heute nutzen Unternehmen wie DB Cargo, Kühne & Nagel, Hapag Lloyd, TNT (UK), KLM und Danzas diese Technologie in ihren Logistiknetzen.
Versandabteilungen und Logistik-Dienstleister sehen sich derzeit mit einem stagnierenden Güteraufkommen und geringeren Sendungsgrößen konfrontiert. Dem gegenüber stehen engere Zeitfenster sowie höhere Serviceanforderungen und Transportdistanzen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten, kommt insbesondere ihren Kommunikationsnetzen steigende Bedeutung zu. Bislang verhinderten Medienbrüche und Kommunikationsgrenzen bei Hard- und Software einen effizienten und global wirkenden Informationsaustausch. Durch den Einsatz der Unified Communications Technologie (UC) des weltweit tätigen Kommunikationsspezialisten TOPCALL können diese Defizite beseitigt werden.
Unified Communications bedeutet, dass alle eingehenden Informationen - ganz gleich ob per Fax, Email, SMS, Sprache, Telex o.a. - in ein gemeinsames Medium überführt werden. Zugleich ist TOPCALL in der Lage, unstrukturierte Informationen wie etwa einen handschriftlichen Versandauftrag in Daten zu konvertieren, die im jeweiligen Logistiksystem weiterverarbeitet werden können. Die intensiv getesteten Hard- und Software-Lösungen von TOPCALL kommen vor allem in zeit- und geschäftskritischen Prozessen zum Einsatz, also solchen Bereichen, in denen kein noch so kurzer Ausfall toleriert werden kann.
Optimierung und Beschleunigung von Geschäftsabläufen
Der wesentliche Vorteil der UC-Technologie liegt darin, dass einem Unternehmen, seinen Partnern und Kunden ein breites Kommunikationsspektrum zur Verfügung steht. Ohne dass eine Seite ihre bevorzugten Kommunikations-Strukturen aufgeben müsste, lassen sich interne und externe Geschäftsabläufe optimieren und beschleunigen sowie neue Logistik- und Serviceleistungen einfacher implementieren. UC-Systeme von TOPCALL bilden damit ein wichtiges Bindeglied der Supply Chain Collaboration.
Doch die Lösungen des seit 25 Jahren führenden Kommunikations-Dienstleisters sprechen nicht nur auf der Eingabeseite eine gemeinsame Sprache: Bei der Weitergabe in Kundensysteme ist ein großes Einsatzspektrum und einfache Migration garantiert. Aufgrund der von TOPCALL eingesetzten offenen Standard-Schnittstellen und der Unterstützung der XML-Technologie lassen sich die UC-Lösungen an nahezu alle Software-Applikationen, Datenbanken, ERP-, CRM-, EDI-Programme oder Web-Applikationen anbinden. Alle vom Anwender gewünschten Kommunikationsdienste bzw. -möglichkeiten bleiben erhalten. Damit werden sämtliche Business-Prozesse eines Unternehmens kommunikationsfähig und der Benutzer kann seine gewohnten Applikationen bzw. Kommunikationsmedien nutzen. Da jeder Mitarbeiter weiter mit seinen bekannten Systemen arbeitet, entfällt durch den Einsatz der TOPCALL Lösung zudem der sonst übliche Schulungsaufwand.
Großes Einsatzspektrum & einfache Migration
Zusätzlich lässt sich jede UC-Lösung um eine umfangreiche und automatische Archivierungsfunktion ergänzen. Angefangen von SMS über Email bis zum Telefonat können alle Kommunikationsvorgänge zentral gespeichert werden. Damit ist die gesamte Kommunikation im Unternehmen lückenlos dokumentierbar, was die Nachverfolgung von komplexen Logistik-Vorgängen extrem erleichtert.
Besonderen Wert legt der renommierte Kommunikationsspezialist auf Flexibilität und Skalierbarkeit der Lösungen. Entsprechend findet sich die UC-Technologie von TOPCALL bei kleinen und mittelständischen Unternehmen ebenso wie beim Global Player.
Die Vorteile der Unified Communication Technologie in Stichworten:
Einfache Vernetzung der Geschäftsprozesse mit Kommunikationsdiensten (wie Fax incl. OCR-Erkennung, Telex, Email, Voice, IVR/CTI, SMS, Text-to-speech, etc.). Aufträge und Informationen, die beispielsweise per Fax oder Email übermittelt werden, können automatisch in jeden anderen Kommunikationsdienst oder Applikation übertragen oder aus diesen empfangen werden.
Integration in das zentrale Unified-Communication-System von Logistik-Programmen wie z.B CRM-Systemen, Tracking & Tracing Module, Fahrzeugkommunikation oder Supply Chain Systemen. UC-Lösungen können diese Systeme mit zusätzlichen Kommunikationsfunktionen ausstatten.
Einbindung aller Prozessbeteiligten in den Informationsfluss aus jeder Applikation und mit jedem Kommunikationsmedium z.B. als Proactive Preliminary Information (PPI). Hier werden Informationen über eine bevorstehende Warenzustellung z.B. aus SAP/R3 als Mail verfasst und dem Kunden automatisch als SMS oder als Voice-Mail über Handy zugestellt.
Intelligente und automatisierbare Eskalationsprozesse (Multichannel Alerting) unterstützen Bestellungen. Hiermit können z.B. bei Lieferverzögerungen die entsprechenden Partner schneller und sicherer informiert werden.
Schnellere Abwicklung von Transportdokumenten wie Frachtbriefe, Zolldokumente oder Lieferscheine ermöglicht Document Data Capture (DDC). Durch den Einsatz von Dokumenten-Scannern in Verbindung mit einer speziellen Software können eine große Anzahl an Dokumenten automatisch gescannt werden. Diese Daten lassen sich visuell abgleichen und sofort den entsprechenden ERP/CRM-Systemen zufügen. Mit DDC können Unternehmen sogar die normale Briefpost in das Unified Communication Netzwerk integrieren, damit stehen auch diese Informationen in digitaler Form an jedem Arbeitsplatz zur Verfügung.
Umfangreiche und automatische Archivierungsfunktion sämtlicher Kommunikationsprozesse an zentraler Stelle.
Die TOPCALL International AG (Wiener Börse: TOPC) entwickelt speziell auf die Bedürfnisse der Transport- und Logistikbranche zugeschnittene Lösungen für geschäftskritische Kommunikations-Prozesse. So lassen sich Dokumente jeglicher Art wie zum Beispiel Aufträge per Fax, Email, Voice oder SMS in Anwender-Daten konvertieren und direkt in die hauseigenen Logistiksysteme integrieren. Vorteil: Durch den Wegfall von Medienbrüchen - wie die manuelle Eingabe - sinkt die Fehlerquote gegen Null, Geschwindigkeit und Effizienz der Abwicklung steigen immens. Bereits heute nutzen Unternehmen wie DB Cargo, Kühne & Nagel, Hapag Lloyd, TNT (UK), KLM und Danzas diese Technologie in ihren Logistiknetzen.
Versandabteilungen und Logistik-Dienstleister sehen sich derzeit mit einem stagnierenden Güteraufkommen und geringeren Sendungsgrößen konfrontiert. Dem gegenüber stehen engere Zeitfenster sowie höhere Serviceanforderungen und Transportdistanzen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten, kommt insbesondere ihren Kommunikationsnetzen steigende Bedeutung zu. Bislang verhinderten Medienbrüche und Kommunikationsgrenzen bei Hard- und Software einen effizienten und global wirkenden Informationsaustausch. Durch den Einsatz der Unified Communications Technologie (UC) des weltweit tätigen Kommunikationsspezialisten TOPCALL können diese Defizite beseitigt werden.
Unified Communications bedeutet, dass alle eingehenden Informationen - ganz gleich ob per Fax, Email, SMS, Sprache, Telex o.a. - in ein gemeinsames Medium überführt werden. Zugleich ist TOPCALL in der Lage, unstrukturierte Informationen wie etwa einen handschriftlichen Versandauftrag in Daten zu konvertieren, die im jeweiligen Logistiksystem weiterverarbeitet werden können. Die intensiv getesteten Hard- und Software-Lösungen von TOPCALL kommen vor allem in zeit- und geschäftskritischen Prozessen zum Einsatz, also solchen Bereichen, in denen kein noch so kurzer Ausfall toleriert werden kann.
Optimierung und Beschleunigung von Geschäftsabläufen
Der wesentliche Vorteil der UC-Technologie liegt darin, dass einem Unternehmen, seinen Partnern und Kunden ein breites Kommunikationsspektrum zur Verfügung steht. Ohne dass eine Seite ihre bevorzugten Kommunikations-Strukturen aufgeben müsste, lassen sich interne und externe Geschäftsabläufe optimieren und beschleunigen sowie neue Logistik- und Serviceleistungen einfacher implementieren. UC-Systeme von TOPCALL bilden damit ein wichtiges Bindeglied der Supply Chain Collaboration.
Doch die Lösungen des seit 25 Jahren führenden Kommunikations-Dienstleisters sprechen nicht nur auf der Eingabeseite eine gemeinsame Sprache: Bei der Weitergabe in Kundensysteme ist ein großes Einsatzspektrum und einfache Migration garantiert. Aufgrund der von TOPCALL eingesetzten offenen Standard-Schnittstellen und der Unterstützung der XML-Technologie lassen sich die UC-Lösungen an nahezu alle Software-Applikationen, Datenbanken, ERP-, CRM-, EDI-Programme oder Web-Applikationen anbinden. Alle vom Anwender gewünschten Kommunikationsdienste bzw. -möglichkeiten bleiben erhalten. Damit werden sämtliche Business-Prozesse eines Unternehmens kommunikationsfähig und der Benutzer kann seine gewohnten Applikationen bzw. Kommunikationsmedien nutzen. Da jeder Mitarbeiter weiter mit seinen bekannten Systemen arbeitet, entfällt durch den Einsatz der TOPCALL Lösung zudem der sonst übliche Schulungsaufwand.
Großes Einsatzspektrum & einfache Migration
Zusätzlich lässt sich jede UC-Lösung um eine umfangreiche und automatische Archivierungsfunktion ergänzen. Angefangen von SMS über Email bis zum Telefonat können alle Kommunikationsvorgänge zentral gespeichert werden. Damit ist die gesamte Kommunikation im Unternehmen lückenlos dokumentierbar, was die Nachverfolgung von komplexen Logistik-Vorgängen extrem erleichtert.
Besonderen Wert legt der renommierte Kommunikationsspezialist auf Flexibilität und Skalierbarkeit der Lösungen. Entsprechend findet sich die UC-Technologie von TOPCALL bei kleinen und mittelständischen Unternehmen ebenso wie beim Global Player.
Die Vorteile der Unified Communication Technologie in Stichworten:
Einfache Vernetzung der Geschäftsprozesse mit Kommunikationsdiensten (wie Fax incl. OCR-Erkennung, Telex, Email, Voice, IVR/CTI, SMS, Text-to-speech, etc.). Aufträge und Informationen, die beispielsweise per Fax oder Email übermittelt werden, können automatisch in jeden anderen Kommunikationsdienst oder Applikation übertragen oder aus diesen empfangen werden.
Integration in das zentrale Unified-Communication-System von Logistik-Programmen wie z.B CRM-Systemen, Tracking & Tracing Module, Fahrzeugkommunikation oder Supply Chain Systemen. UC-Lösungen können diese Systeme mit zusätzlichen Kommunikationsfunktionen ausstatten.
Einbindung aller Prozessbeteiligten in den Informationsfluss aus jeder Applikation und mit jedem Kommunikationsmedium z.B. als Proactive Preliminary Information (PPI). Hier werden Informationen über eine bevorstehende Warenzustellung z.B. aus SAP/R3 als Mail verfasst und dem Kunden automatisch als SMS oder als Voice-Mail über Handy zugestellt.
Intelligente und automatisierbare Eskalationsprozesse (Multichannel Alerting) unterstützen Bestellungen. Hiermit können z.B. bei Lieferverzögerungen die entsprechenden Partner schneller und sicherer informiert werden.
Schnellere Abwicklung von Transportdokumenten wie Frachtbriefe, Zolldokumente oder Lieferscheine ermöglicht Document Data Capture (DDC). Durch den Einsatz von Dokumenten-Scannern in Verbindung mit einer speziellen Software können eine große Anzahl an Dokumenten automatisch gescannt werden. Diese Daten lassen sich visuell abgleichen und sofort den entsprechenden ERP/CRM-Systemen zufügen. Mit DDC können Unternehmen sogar die normale Briefpost in das Unified Communication Netzwerk integrieren, damit stehen auch diese Informationen in digitaler Form an jedem Arbeitsplatz zur Verfügung.
Umfangreiche und automatische Archivierungsfunktion sämtlicher Kommunikationsprozesse an zentraler Stelle.